Datenschutzerklärung

1. Einleitung

Twsila GmbH betreibt die Transportbuchungsplattform Twsila unter twsila.online. Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie wir Ihre Informationen erheben, verwenden, offenlegen und schützen. Wir verpflichten uns zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).

2. Erhobene Daten

Wir erheben folgende Kategorien personenbezogener Daten:

• Kontodaten: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Adresse bei der Kontoerstellung oder Gastbuchung.
• Buchungsdaten: Details Ihrer Transportbuchungen, einschließlich Herkunft/Ziel, Paketinformationen und Buchungsstatus.
• Technische Daten: IP-Adresse, Browsertyp, Geräteinformationen und Nutzungsdaten, die über Cookies und Analysetools erhoben werden.
• Kommunikation: Nachrichten, die Sie uns über Kontaktformulare oder Support-Kanäle senden.

3. Verwendung Ihrer Daten

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten für folgende Zwecke:

• Verarbeitung und Verwaltung Ihrer Transportbuchungen (Vertragserfüllung — DSGVO Art. 6(1)(b))
• Versand von Buchungsbestätigungen, Statusaktualisierungen und Tracking-Informationen
• Verbesserung und Personalisierung unserer Plattform (berechtigtes Interesse — DSGVO Art. 6(1)(f))
• Erfüllung gesetzlicher Pflichten (DSGVO Art. 6(1)(c))
• Betrugsvorbeugung und Sicherstellung der Plattformsicherheit

4. Datenweitergabe

Wir geben Ihren Namen und Ihre Kontaktdaten ausschließlich zur Erfüllung Ihrer Transportanfrage an den zugewiesenen Transportunternehmer weiter. Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten nicht. Wir nutzen Resend (E-Mail-Versand) und Supabase (Datenbankhosting) als Auftragsverarbeiter, die beide DSGVO-konformen Auftragsverarbeitungsverträgen unterliegen.

5. Ihre Rechte

Gemäß DSGVO stehen Ihnen folgende Rechte zu:

• Auskunftsrecht — Anforderung einer Kopie der über Sie gespeicherten Daten
• Berichtigungsrecht — Anforderung der Korrektur unrichtiger Daten
• Recht auf Löschung — Anforderung der Löschung Ihrer Daten (verfügbar in Ihren Profileinstellungen)
• Recht auf Datenportabilität — Erhalt Ihrer Daten in einem maschinenlesbaren Format

6. Haftungsbeschränkung

Twsila fungiert als Plattform, die Nutzer mit unabhängigen Transportunternehmern verbindet. Wir haften nicht für Verluste, Schäden oder Verzögerungen, die durch Transportunternehmer verursacht werden. Streitigkeiten zwischen Nutzern und Transportunternehmern sind direkt zwischen den Parteien zu klären.

7. Datenspeicherung

Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten so lange, wie es zur Erbringung unserer Dienste und zur Erfüllung unserer gesetzlichen Pflichten erforderlich ist. Sie können jederzeit über Ihre Profileinstellungen die Löschung Ihres Kontos und der zugehörigen Daten beantragen. Gastbuchungsdaten werden 90 Tage nach Abschluss der Buchung gelöscht.

8. Kontakt

Für datenschutzbezogene Fragen oder zur Ausübung Ihrer Rechte wenden Sie sich bitte an unser Datenschutzteam unter contact@twsila.online